本人昨天去預存2016年的寬帶年費，被告知欠費20元，仔細一問，原來開通了所謂的“綠色上網(wǎng)”，每個月收費10元，現(xiàn)有幾點疑問希望得到解釋：
1.本人辦理的預交費業(yè)務，也能產(chǎn)生欠費？
2.本人確信沒有去開通所謂的“綠色上網(wǎng)”業(yè)務，在上網(wǎng)期間遇到過一次彈窗提示開通， 但頁面被我關閉，并沒有點頁面上的其他按鈕；但家中
的老人小孩在上網(wǎng)途中是否會遇到類似情況并誤點不得而知。但是，按照常理，開通收費業(yè)務應該要機主的賬號密碼，至少也應該要提供身份證號碼，但是這些信息
只有本人才知道。
3.如果是隨便點一下就開通，那你們這樣的行為跟響一下就掛，然后等你們打回去的釣魚詐騙電話有什么區(qū)別？一開機就自帶彈窗誘騙你們?nèi)c，小孩老人亂點開通的幾率太高了。
對于你們的詐騙行為，本人表示強烈抗議，要求你們退回相關業(yè)務費并作出賠償。
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