本人于2013年10月11日向梅江碧桂園購(gòu)買(mǎi)天麓4街1棟2001號(hào)商品房，按照合同約定是于2015年12月31日前交房。梅江碧桂園以12月中旬通
知12月26日前去收放，本人按約定前往，但在驗(yàn)收房屋時(shí)，發(fā)現(xiàn)本人購(gòu)買(mǎi)的2001號(hào)房客廳木地板沒(méi)有完工，于是本人認(rèn)為按照合同約定應(yīng)該在完工后收
樓，26日當(dāng)天沒(méi)有收樓，本人要求當(dāng)時(shí)的客戶關(guān)系部在31日前完工并通知收樓。
但是本人在12月30日打電話咨詢《收樓通知書(shū)》指定的跟辦人張麗娜（電話13421000580）聯(lián)系，她推諉說(shuō)銷(xiāo)售不管售后。本人打電話客戶關(guān)系部，說(shuō)不清楚工程進(jìn)度，至今已經(jīng)推遲合同約定收樓期并沒(méi)有收到任何電話通知或者聯(lián)系。
1、由于本人沒(méi)有辦法聯(lián)系碧桂園公司，或者是聯(lián)系上了只能被推諉，只能在此投訴，以求解決，希望答復(fù)不要說(shuō)直接跟碧桂園公司聯(lián)系。
2、該商品房在通知的收樓日并未完工，本人是否有權(quán)利拒絕收樓？該霸王條款說(shuō)不收樓也是2016.1.1日起算物業(yè)管理費(fèi)，是否合法合理？
3、現(xiàn)在延遲交樓，按照合同約定碧桂園方需支付房款萬(wàn)分之三的違約金，梅江碧桂園是否需要賠付？
4、在收樓時(shí)，碧桂園方未出示房屋驗(yàn)收合格證明，請(qǐng)問(wèn)該房產(chǎn)是否已經(jīng)通過(guò)政府相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收？
請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)協(xié)助消費(fèi)者解決以上問(wèn)題
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