+本人于2014年13日及20日分別在喜多多鴻都店購買兩張面值200元(合計400元)的喜多多購物卡(有效期永久),以備日后使用。但本人在
2015年底將此兩張充值卡開封使用時被告知里面無充值金額,不能進行購物,造成買單時候不能結(jié)賬的尷尬。2016年1月28日,本人持購物卡及當時銀行
刷卡買購物卡的憑證到喜多多客戶服務中心討說法,被告知回喜多多鴻都店辦理,遂回到鴻都店,但鴻都店客服中心某主管作為受理人態(tài)度散漫,以各種理由推諉,
拒絕處理空卡問題,其理由是購卡者在收銀臺購買購物卡后還要到其前臺進行充值,方可正常使用,由于當時購物者眾多,本人購卡后即離開超市,并不知情買了有
標價200元的兩張購物卡(合計400元)里面是無金額的!本人當即提出不滿,告知要投訴喜多多上級,鴻都店某主管提供其公司投訴電話:2620000,
但經(jīng)撥打多次均無響應。++++++++++++
+++++事情經(jīng)過主要如上,作為消費者感到受到商家的欺騙,且投訴無門!現(xiàn)提出如下訴求:
+++1、嚴肅為消費者維權(quán),確保消費者權(quán)益,購買應得到相應的商品。+
++++2、喜多多鴻都店提供的投訴電話是虛假的,這會導致消費者投訴無門,屬敷衍消費者。
++3、根據(jù)<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>第二章第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。但本次購物商家并未盡到此義務,導致充值卡為空的后果,損害了消費者權(quán)益!
+++++4、根據(jù)第十七條經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見,接受消費者的監(jiān)督。根據(jù)本次購物過程,受理人并未盡此項義務,而是敷衍、推諉責任,其服務態(tài)度非常惡劣,使消費者受到侮辱。
+++++請工商局為弱勢消費者維權(quán),還消費者一個公正,如不能得到處理,本人將繼續(xù)維權(quán)保留發(fā)布到網(wǎng)絡或信訪信件的權(quán)利!
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