近日，家住梅縣區(qū)華僑城的市民黃女士向我們反映說(shuō)，去年12月份她打算裝修自己的新房，當(dāng)時(shí)已經(jīng)向小區(qū)的物業(yè)公司交清了相關(guān)費(fèi)用，但令她想不通的是，一個(gè)多月過(guò)去了，她到現(xiàn)在都還沒(méi)拿不到小區(qū)的門禁卡，嚴(yán)重影響了裝修進(jìn)程。
接到報(bào)料后，記者立即趕往梅縣區(qū)華僑城錦發(fā)君城小區(qū)?？捎捎诒０彩覜](méi)有人值班，報(bào)料人黃女士和記者都被困在了小區(qū)門外足足有十分鐘，直至有其他業(yè)主出門的時(shí)候才終于得以進(jìn)去。
黃女士說(shuō)，這種情況她這一個(gè)月來(lái)可以說(shuō)是每天都要經(jīng)歷。
出入不方便，使得黃女士新房的裝修進(jìn)程也停了下來(lái)。她告訴記者，每次嘗試和物業(yè)公司溝通，對(duì)方的答復(fù)都是系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，暫時(shí)還辦不到。而更加令她煩惱的是，近期物業(yè)公司聲稱要提高物業(yè)費(fèi)，這不僅讓黃女士感到不滿意，整個(gè)小區(qū)也都亂成了一鍋粥。
業(yè)主：以前就9毛多，現(xiàn)在就提到1.44元，物業(yè)費(fèi)現(xiàn)在沒(méi)有人交，一下提到百分之五十了。
有業(yè)主說(shuō)，大家一直以來(lái)對(duì)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量就存在不小的意見。
比如在小區(qū)入口處的扶梯形同虛設(shè)，老人小孩還是每次都要辛苦爬樓梯；
本來(lái)用于大家休閑散步的地方現(xiàn)在搭起了雨棚，被物管當(dāng)作停車位用來(lái)出租；
還有停車場(chǎng)長(zhǎng)年放著沒(méi)有全面清理過(guò)的垃圾，經(jīng)常熏得人要捂著鼻子走。
業(yè)主說(shuō)，這個(gè)月12號(hào)物業(yè)公司撤離，他們小區(qū)在去年剛成立的業(yè)委會(huì)也已經(jīng)在月初宣布集體辭職，這就讓他們小區(qū)一度陷入無(wú)物管、無(wú)業(yè)主委員會(huì)的狀態(tài)。但是接著在16號(hào)，已經(jīng)撤走的物業(yè)公司又突然回來(lái)了。
業(yè)主：可能是政府方面督促原因，他現(xiàn)在又倒回來(lái)，現(xiàn)在知道記者會(huì)到場(chǎng)才開始對(duì)各方面的設(shè)施進(jìn)行完善，包括地下漏水的情況，還有四棟樓下多年的建筑垃圾現(xiàn)在進(jìn)行緊急清理。
記者從一份由新城辦事處發(fā)出的通知文件看到，物業(yè)公司確實(shí)是在政府相關(guān)部門的要求下回來(lái)繼續(xù)進(jìn)行管理的。這上面還提到，該物業(yè)公司的管理時(shí)間應(yīng)持續(xù)到新一屆業(yè)委會(huì)成立之后再進(jìn)行商討。
隨后，記者就去到了該小區(qū)的物業(yè)處了解情況。
物業(yè)相關(guān)工作人員表示，首先黃女士的門禁卡可以馬上辦好交由業(yè)主。而關(guān)于物業(yè)撤場(chǎng)的問(wèn)題，他們說(shuō)因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)在五年內(nèi)沒(méi)有作出過(guò)任何調(diào)整，導(dǎo)致公司近年來(lái)一直屬于虧損經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，他們認(rèn)為管理服務(wù)工作根本沒(méi)有辦法再繼續(xù)正常開展下去。
物業(yè)公司管理員張經(jīng)理：人數(shù)沒(méi)有達(dá)到，所以這個(gè)（提價(jià)方案）也沒(méi)有通過(guò)就沒(méi)有執(zhí)行，我們等于說(shuō)做不了，就說(shuō)撤出來(lái)的意思。
原小區(qū)業(yè)委會(huì)成員告訴記者，當(dāng)前他們小區(qū)物業(yè)是屬于前期物業(yè)。自2013年小區(qū)交付使用以來(lái)，現(xiàn)在不少公共設(shè)施都已經(jīng)超出了維保期限。還有像這次的物業(yè)費(fèi)提價(jià)來(lái)說(shuō)，他們是考慮了物業(yè)實(shí)際需求，向業(yè)主征求意見的，但得不到理解支持，也只能辭職。
面對(duì)這個(gè)僵局，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前作為開發(fā)商的物業(yè)公司會(huì)同當(dāng)?shù)卣畞?lái)成立新的業(yè)主委員會(huì)是勢(shì)在必行的。在這場(chǎng)小區(qū)紛爭(zhēng)的背后，其實(shí)它的焦點(diǎn)就是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。
梅州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 劉連聰：前期物業(yè)來(lái)說(shuō)按照我們梅縣區(qū)的政府指導(dǎo)價(jià)，那么就是最高收費(fèi)是一塊二每平方每個(gè)月。那么按照上浮百分之二十的情況，那么他一塊四毛四這個(gè)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有超出政府指導(dǎo)價(jià)的。
廣東法泰律師事務(wù)所律師 劉中強(qiáng)認(rèn)為：如果物業(yè)公司確實(shí)在收費(fèi)過(guò)程中不夠支付的話，一般來(lái)說(shuō)賬目要公開。也就是說(shuō)你具體的物業(yè)費(fèi)收入、車輛收入或者其他廣告等收入總共收入多少，開支多少錢，如果明顯都不夠開支的話，作為業(yè)主來(lái)說(shuō)也一定要給予理解。（服務(wù)900）
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