致市人民政府、市衛(wèi)生局醫(yī)政科、梅州市人民醫(yī)院管理層！
本人系來(lái)市人民醫(yī)院原醫(yī)治病人的家屬，病案號(hào)：637188，于2015年12月12日入院致2016年1月6日出院，在此期間經(jīng)過(guò)了梅州市人民醫(yī)院神經(jīng)
外一科、ICU、神經(jīng)外二科等科室治療，現(xiàn)對(duì)梅州市人民醫(yī)院進(jìn)行強(qiáng)烈的投訴，主要分為以下述求，請(qǐng)衛(wèi)生局醫(yī)政科、市人民醫(yī)院醫(yī)患科、各管理層重視，本人絕
對(duì)維權(quán)到底！
A， 過(guò)程描述：
2015年12月12日我父親因外傷傷及頭部，與12月12日夜10時(shí)左右在市人民醫(yī)院由神經(jīng)外一科做完開(kāi)顱手術(shù)，在此期間，神經(jīng)外一科醫(yī)生告知，手術(shù)完
成后，立刻送至ICU才可以，在家屬上下奔波后，也答應(yīng)在手術(shù)完成后即可送入ICU，但是，實(shí)際在傷者手術(shù)完畢后，被送至神經(jīng)外一科重癥監(jiān)護(hù)室（6人/房
的病房），家屬詢(xún)問(wèn)醫(yī)生，不是說(shuō)好手術(shù)后送至ICU嗎？我們都簽字了的，醫(yī)生態(tài)度非常不好，愛(ài)理不理的說(shuō)了句，在這里我們好看護(hù)。由于沒(méi)有多想，也沒(méi)記得
該值班醫(yī)生的名字，就無(wú)法告知了。
2015年12月14日，凌晨5點(diǎn)，護(hù)士Q小姐，來(lái)幫傷者進(jìn)行吸痰，手法相當(dāng)粗暴，在13號(hào)的時(shí)候值班的護(hù)士都有幫傷者吸痰過(guò)，但是在14號(hào)凌晨5時(shí)該Q
護(hù)士小姐的粗暴手法直接把傷者的鼻子有血被吸出來(lái)了，因?yàn)榭吹轿倒茏觾?nèi)都有血了，當(dāng)場(chǎng)我就提醒了護(hù)士小姐，說(shuō)你吸痰都吸出血了，對(duì)方置之不理，走了，在
凌晨5時(shí)10分左右，傷者左鼻子開(kāi)始涌血，在看到流血后立刻在此尋找該Q護(hù)士，護(hù)士慢吞吞來(lái)了，然后說(shuō)不要緊，擦掉就可以，我擦掉了三次后，又還是留，后
面才找來(lái)值班醫(yī)生，值班醫(yī)生也說(shuō)沒(méi)事，擦掉好了，最終擦了多次，醫(yī)生看我態(tài)度開(kāi)始不好起來(lái)了，就叫了耳鼻喉科醫(yī)生來(lái)處理，耳鼻喉科醫(yī)生把傷者的左鼻孔堵
住，可是右邊的鼻子又出了，最后又堵住右邊的鼻孔，鼻孔被堵后，嘴巴又開(kāi)始冒血了最后嘴巴只能一直用紙和膠布封住。在12月14日早上8點(diǎn)左右，神經(jīng)外一
科多名醫(yī)生來(lái)病房對(duì)全部的病人進(jìn)行會(huì)診，護(hù)士長(zhǎng)找到我，說(shuō)我凌晨的時(shí)候罵了Q護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)還說(shuō)，吸痰出血是正常的，不可避免的！12月14日凌晨約6點(diǎn)
多，傷者口腔嗆血，導(dǎo)致喉嚨插管被血反流，污染了喉嚨插管，又只好立刻找來(lái)插管醫(yī)生來(lái)插管，12月14日上午9點(diǎn)神經(jīng)外一科值班醫(yī)生找我說(shuō)，要把傷者轉(zhuǎn)到
ICU去，現(xiàn)在看這種情況，傷者肺部有感染，轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)你作為家屬的看著辦，要轉(zhuǎn)，我就給你去ICU訂床，不轉(zhuǎn)的話(huà)危險(xiǎn)性很大。12月14日最終在約11點(diǎn)左
右，傷者被轉(zhuǎn)至住院大樓17樓ICU科室，在ICU對(duì)外窗口要求家屬簽字時(shí)，X醫(yī)生（ICU內(nèi)醫(yī)生），態(tài)度蠻橫，講話(huà)無(wú)情，家屬詢(xún)問(wèn)下所簽署的文件具備的
意義，對(duì)方就不耐煩了，要求家屬把傷者移除醫(yī)院。導(dǎo)致撕扯了一下和該X醫(yī)生，眾多家屬和醫(yī)生在場(chǎng)，X醫(yī)生還叫囂要報(bào)警，我襲擊醫(yī)生。12月16日，ICU
科室主任找到我說(shuō)，安排下給傷者做下CT掃描，如果沒(méi)問(wèn)題就安排轉(zhuǎn)回神經(jīng)外一科。12月18日，科室主任要求我去神經(jīng)外一科尋找床位，說(shuō)可以不用再I(mǎi)CU
住了。12月20日（這個(gè)時(shí)間可能是21日），ICU醫(yī)生徐舟，在ICU對(duì)外窗口和我說(shuō)，你和13樓神經(jīng)外一科搞得不是很好，對(duì)方可能不會(huì)接受你父親的轉(zhuǎn)
入，但是你的手術(shù)又是神經(jīng)外一科負(fù)責(zé)做的，也只能轉(zhuǎn)到該科室，你要去求下他們，看下他們收不收，12月23日，在神經(jīng)外一科我自己按照ICU的醫(yī)生交代一
樣，要自己去找床位，我去到了神經(jīng)外一科，找到了床位，但是神經(jīng)外一科護(hù)士說(shuō)，床位不是家屬來(lái)找的，需要床位是由ICU的醫(yī)生會(huì)自己來(lái)電話(huà)和他們說(shuō)的，家
屬無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)移病人，我有立刻爬到17樓ICU告訴醫(yī)生，醫(yī)生說(shuō)那你等下，到最后等了2小時(shí)，沒(méi)人應(yīng)付我，我只能回去了，在12月18日我聯(lián)系了醫(yī)院的醫(yī)患
科，醫(yī)患科自接到我的投訴無(wú)床位、醫(yī)護(hù)人員態(tài)度不好等均未給我處理。在12月23日時(shí)我最終找到了衛(wèi)生局進(jìn)行投訴（梅衛(wèi)信告【2015】1201號(hào)）。
12月29日在ICU探視時(shí)ICU醫(yī)生徐舟轉(zhuǎn)告我說(shuō)：明天（30日）上午去13樓辦公室找張文波，我于12月30日一早驅(qū)車(chē)，約9點(diǎn)左右到達(dá)，最終未見(jiàn)到
張文波，其他人員告知我，張文波去開(kāi)會(huì)了，出差了等等！導(dǎo)致我又白忙活了一天。12月30日，醫(yī)患科林主任聯(lián)系我，說(shuō)到信息大樓來(lái)洽談下，在場(chǎng)還叫上了民
警（警察在場(chǎng)還說(shuō)，林主任怕你們鬧事，我們來(lái)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解下）。
林主任在見(jiàn)面后各種為了維護(hù)醫(yī)院的名譽(yù)進(jìn)行各種推脫，包括不承認(rèn)X醫(yī)生的蠻橫無(wú)理要求傷者出院一事、及不承認(rèn)吸痰出血一事和不承認(rèn)神經(jīng)外一科張文波的故意
刁難一事，都是說(shuō)沒(méi)有調(diào)查到這些，大家都說(shuō)我們醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員好等等這些話(huà)，還倒打一耙說(shuō)傷者在ICU會(huì)調(diào)戲醫(yī)護(hù)人員，說(shuō)傷者在ICU說(shuō)一些很難聽(tīng)的話(huà)，但
是醫(yī)護(hù)人員都忍了（傷者在ICU住了18天，我大約探視了16次，只有在最后29號(hào)傷者說(shuō)話(huà)才稍微聽(tīng)的出來(lái)，在探視了這么多次的情況下，也沒(méi)見(jiàn)ICU護(hù)士
和醫(yī)生告訴我說(shuō)傷者有不禮貌的事情，唯獨(dú)我到衛(wèi)生局投訴了，你這個(gè)醫(yī)患科姓林的還反咬一口（此處我已經(jīng)拍攝視頻，林姓主任所說(shuō)的都被我用手機(jī)記錄），在含
含糊糊的和林主任談完，對(duì)方說(shuō)會(huì)盡量安排。我就離開(kāi)了醫(yī)患辦公室，在回去的路上，約中午12時(shí)左右，醫(yī)患科林主任來(lái)電，說(shuō)他和張文波主任通過(guò)話(huà)了，張文波
主任很生氣，說(shuō)你投訴他，不給他面子，要想轉(zhuǎn)到他的科室（神經(jīng)外一科），必須去衛(wèi)生局先把投訴撤回，否則不給轉(zhuǎn)科（此處電話(huà)有錄音）?????最終于
2015年12月31日轉(zhuǎn)入神經(jīng)外二科，并且于2016年1月6日出院，出院之日，拿傷者的就診卡在醫(yī)院各樓層的自助終端查詢(xún)平臺(tái)查詢(xún)匯總清單，顯示清單
總計(jì)金額和醫(yī)院已經(jīng)給我開(kāi)具的總計(jì)住院發(fā)票金額相差3800元之多（總發(fā)票的金額：112278.04元，自助終端顯示實(shí)際總金額：108478.32
元）最后醫(yī)院說(shuō)給我說(shuō)法至今未給我說(shuō)法，當(dāng)天因?yàn)檗k理出院了，但是賬目我認(rèn)為不對(duì)要求查核，從早上9點(diǎn)多一直等到下午5點(diǎn)左右還是沒(méi)結(jié)果，最后，因?yàn)橛胁?
人需要床位，只好把傷者推到走廊上，等著賬目弄清，雖然最后還是一直在拖，我也等不起，只能要求下次給我們個(gè)說(shuō)法，因?yàn)槲覀兝霞以诖笃?，比較遠(yuǎn)趕車(chē)。
B， 投訴的主要相關(guān)人員如下：
1， 張文波（神經(jīng)外一科主任）、護(hù)士長(zhǎng)（神經(jīng)外一科護(hù)士長(zhǎng)）、Q護(hù)士（名字不詳\神經(jīng)外一科，代號(hào)暫定Q）、事件發(fā)生日期的值班醫(yī)生等、
由張文波帶領(lǐng)的神經(jīng)外一科科室，態(tài)度尤其差、無(wú)醫(yī)德、屬于流氓醫(yī)生、張文波本人也是流氓醫(yī)生中的頭目，對(duì)市人民醫(yī)院住院大樓大廳的維護(hù)醫(yī)生和患者的關(guān)系這
些醫(yī)院宗旨格格不入，跟神經(jīng)外二科全體醫(yī)護(hù)人員來(lái)比，神經(jīng)外一科就是流氓土匪，還和患者家屬講條件，要求先撤投訴才安排？最后我被張文波逼的只能在先救人
的想法下撤銷(xiāo)了衛(wèi)生局的投訴（電話(huà)錄音有給衛(wèi)生局醫(yī)政科的科員進(jìn)行聽(tīng)），你張文波醫(yī)生算個(gè)什么東西？你學(xué)醫(yī)的時(shí)候，你的老師你的父母有沒(méi)有教你如何善待他
人，醫(yī)德是什么東西？你對(duì)得起你身上穿的白大褂嗎？梅州市人民醫(yī)院自1896年的時(shí)候存在至今，經(jīng)過(guò)了多少代先賢的努力才有今天？你個(gè)人的不開(kāi)心和個(gè)人的
利益大于一切嗎？你只要不開(kāi)心難道就要這樣整患者嗎？患者要為你的不開(kāi)心在ICU多住13天嗎？重癥監(jiān)護(hù)室一天花費(fèi)約1千左右，ICU科室住院一天最高達(dá)
1.4萬(wàn)元/天，要不是醫(yī)患科林主任和我道出實(shí)情，我還真不知道為什么我父親這么難轉(zhuǎn)出ICU，原來(lái)是你在搞鬼？是你讓我多花了近5萬(wàn)多人民幣！
2， 徐舟（ICU科室醫(yī)生）及X醫(yī)生（ICU科室某醫(yī)生、名字不詳，但是該日所發(fā)生事情非常多人知道，代號(hào)暫定X）
徐舟，本身不應(yīng)該投訴你的，你也是一番好心，告訴我，因?yàn)槲党鲅皇挛业米锪松窠?jīng)外一科的護(hù)士，導(dǎo)致很難再被神經(jīng)外一科所接收，現(xiàn)在我再次強(qiáng)調(diào)，不投訴
徐舟，只是他也是該事件驗(yàn)證張文波所領(lǐng)導(dǎo)的神經(jīng)外一科確被證實(shí)故意刁難我傷者及家屬，導(dǎo)致破財(cái)被坑。另外個(gè)X醫(yī)生，建議調(diào)查當(dāng)日監(jiān)控，即可得知，有心解決
自會(huì)調(diào)查！
3， 林主任（醫(yī)患關(guān)系科室主任）
你所在的崗位是醫(yī)患關(guān)系處理的科室，而且還是個(gè)主任，就憑你和我溝通的那個(gè)水準(zhǔn)，我真替市人民醫(yī)院感到擔(dān)憂(yōu)，還未見(jiàn)面即把警察叫上了，連最基本的應(yīng)對(duì)患者家屬的能力都沒(méi)有，你混個(gè)屁??！難怪醫(yī)患關(guān)系科在我投訴了近10多天都不給我處理和回話(huà)。
C， 賠償、申述要求
1， 張文波必須率領(lǐng)相關(guān)涉事人員，登門(mén)親自對(duì)傷者家屬道歉，并且為本人因你的不高興，不愿意接受轉(zhuǎn)入導(dǎo)致我多花費(fèi)的近5萬(wàn)多元醫(yī)療費(fèi)進(jìn)行負(fù)責(zé)。并且對(duì)本人進(jìn)行附帶精神損失賠償5000元。
2， ICU科室涉事人員，請(qǐng)醫(yī)院自行調(diào)查，并且必須道歉（ICU科室對(duì)外窗口在12月27日，有其他患者家屬送來(lái)果籃給醫(yī)護(hù)人員受用，說(shuō)辛苦你們
了，請(qǐng)你們吃，但是ICU對(duì)外窗口處有明顯的拒絕收受紅包禮品的警示，該醫(yī)護(hù)人員還是收取了家屬的禮品，由此可見(jiàn)，家屬還是本著不送禮，無(wú)法得到妥善的救
治心態(tài)）
3， 醫(yī)患關(guān)系科林主任，必須對(duì)患者家屬及患者進(jìn)行登報(bào)道歉，對(duì)患者的人格污蔑和無(wú)作為等，必須給予我們賠償。此種廢話(huà)連篇的污蔑患者人格的語(yǔ)言你都講的出來(lái)？
4， 對(duì)于總發(fā)票金額和自助終端查詢(xún)結(jié)果金額相差3800元，請(qǐng)?jiān)诖耗昵皠?wù)必退還給我們。
D， 特別說(shuō)明
在2014年“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”被首次寫(xiě)入政府工作報(bào)告，中央強(qiáng)調(diào)三好一滿(mǎn)意活動(dòng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，說(shuō)明政府都在多方面著手解決醫(yī)患糾紛，我本人也不是不講道理的，上述情況反映事實(shí)
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