本人于2014年9月13日及20日在喜多多鴻都店購買兩張面值200元（合計400元）的喜多多購物卡（有效期永久），備日后使用。但本人在2015年 底將此兩張充值卡開封使用時被告知里面無充值金額，不能進行購物，造成買單時候不能結(jié)賬的尷尬。2016年1月28日，本人持購物卡及當時銀行刷卡買購物 卡的憑證到喜多多客戶服務中心討說法，被告知回喜多多鴻都店辦理，遂回到鴻都店，但鴻都店客服中心某主管作為受理人態(tài)度散漫，以各種理由推諉，拒絕處理空 卡問題，其理由是購卡者在收銀臺購買購物卡后還要到其前臺進行充值，方可正常使用，由于當時購物者眾多，本人購卡后即離開超市，并不知情買了有標價200 元的兩張購物卡里面是無金額的！本人當即提出不滿，告知要投訴喜多多上級，鴻都店某主管提供其公司投訴電話：2620000，但經(jīng)撥打多次均無響應。事情 經(jīng)過主要如上，作為消費者感到受到商家的欺騙，且投訴無門！請工商局依據(jù)消費者權(quán)益法為弱勢消費群體維權(quán)，還消費者公道，如不能得到公正處理，本人將保留 進一步發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)及信訪等途徑進行維權(quán)的途徑，以維護自身合法消費者權(quán)益。
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