興寧市民“阿玲”反映敏捷集團(tuán)-翰林府違規(guī)預(yù)售的問(wèn)題：
你好！我是本地居民，于2020-11-28下午在福興街道興將二路錦繡學(xué)校旁“敏捷翰林府”看房，當(dāng)天為該樓盤的開盤日期，在銷售人員游說(shuō)下訂了2棟1102房，并付了2萬(wàn)元定金，之后朋友告知，該樓盤無(wú)商品房預(yù)售資格證，故詢問(wèn)銷售，只安慰說(shuō)不用擔(dān)心，而該銷售人員并沒(méi)有第一時(shí)間告知購(gòu)房者證件不齊的信息。之后自我覺(jué)得買房相對(duì)草率，況且無(wú)保障，要求退款，該地產(chǎn)銷售聲明，已付定金，無(wú)法辦理退款業(yè)務(wù)。我查看相關(guān)法律：沒(méi)有商品房預(yù)售資格證不得開盤，不得預(yù)售及收取定金。所以在2020-12-2下午到興寧市住建局市場(chǎng)管理部反映情況，該單位領(lǐng)導(dǎo)積極處理，打了電話給樓盤相關(guān)人員并要求對(duì)方進(jìn)快處理。此后我主動(dòng)與銷售溝通多次，一直回復(fù)辦理相關(guān)流程中。今日該銷售告知本人，目前辦理退房和退款流程，需3個(gè)月時(shí)間。目前我們購(gòu)房者心理忐忑不安，迫切希望事情盡快妥善，也明白這次給領(lǐng)導(dǎo)們添麻煩了，會(huì)吸取教訓(xùn)，祝領(lǐng)導(dǎo)們事事順心！
興寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局2020年12月14日回復(fù)：
阿玲：
我局自接到你申訴“翰林退款問(wèn)題”函件后，組織職能部門約談該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談?wù){(diào)查?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
翰林府負(fù)責(zé)人表示已排專職人員跟進(jìn)，并盡快將款項(xiàng)退回至客戶賬戶。
我局將督促翰林府開發(fā)商進(jìn)一步規(guī)范商品房營(yíng)銷推廣行為，嚴(yán)格遵守商品房銷售的有關(guān)管理規(guī)定，履行要約承諾。如該公司違反約定、履行責(zé)任不到位，購(gòu)房群眾可直接向該公司提出異議或通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益不受侵犯。
特此回復(fù)
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