為了給母親提供一個溫馨的安度晚年的生活環(huán)境，2013年我們兄弟姐妹合資在碧桂園購買了一套房。2013年10月，我母親跟碧桂園簽訂了合同，
并且付清了第一期的房款，合同總共幾十頁，當(dāng)時銷售人員只是翻到要簽名的地方讓我媽簽了名按了手印后便把合同收了回去，稱要交回房管局統(tǒng)一審理，交第二期
房款的時候再拿。與此同時，我母親問銷售第二期的房款什么時候交。銷售說到時會有電話通知。
過了20多天，由于沒有合同在身，加上山里信號不好，母親擔(dān)心交款延誤，我們便電話聯(lián)系了當(dāng)時的銷售，銷售不在五華碧桂園，說到江蘇出差，說我們
的交款沒有關(guān)系，回去后會聯(lián)系我們。于是我們便一直等銷售的電話。一直到11月18號，銷售才打電話過來，說這兩天到碧桂園交第二期的房款。由于老人家身
體不便，我們便20號左右才趕過去交第二期的房款。
今年10月2號我們?nèi)ナ諛堑臅r候，我們竟然被告知，要繳納1千多元的滯納金。說我們延遲了10多天交款。試問碧桂園
1、我們交完第一期房款的時候，你連合同都收回，也沒有告知具體的第二期交款時間，只說到時候會電話通知，期間也未接到任何的催款通知，你憑什么要收我們的滯納金，我們錯在哪？
2、發(fā)信息來的時候，銷售人員說今明兩天到碧桂園交款，這意味著18、19號都是正常交款時間，哪來的10多天滯納金？
3 、銷售人員自始至終，甚至通知信息上也未說明如果遲來交款的話要收取滯納金，你憑什么收我們的滯納金？我們又錯在哪？
4、滯納金收取的法律條文從何而來？
碧桂園作為大型的上市公司，買你們的房子就是沖著你們的口碑而來，可如今你們的行徑完全不符合一個上市公司的標(biāo)準(zhǔn)，你們的霸王條款也未免過于囂張。
懇請相關(guān)部門給以調(diào)查處理。
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